To Our Valued Customers

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Recently I reached out to our customer community to communicate how we plan to manage our supply chain during these unprecedented times. This work is ongoing and includes daily calls with our supplier partners to understand their operational status during the COVID-19 pandemic. We have implemented “impact reporting” to enable you to monitor the current supply chain status of the suppliers you are sourcing through WESCO. In addition, we have created a repository of communications from our suppliers that are updated in real-time located at https://info.wesco.com/updates-on-coronavirus. Our suppliers understand the urgency of this information and we are actively working to obtain daily updates.

In addition to giving an update on our supplier outreach, I wanted to provide greater transparency on WESCO operations and how we intend to continue providing the highest level of customer service, without compromising the health and wellness of our employees. Our actions are driven first and foremost by our Business Continuity Plan. We have assembled a cross-functional team of leaders to form a COVID 19 taskforce which meets daily to evaluate the rapidly changing landscape and ensure our compliance with county, state and federal directives. As a result of those meetings, WESCO is taking the following actions:

  • Given the criticality of the products and services we provide, we intend to keep our locations open, including those in counties under a shelter in place order. WESCO is only performing essential activities necessary to manage basic operations in support of your business. Certain locations may operate with limited onsite staff and restrict will-call pickups to ensure the safety of all parties.
  • To support the global effort to contain the spread of COVID-19, many WESCO associates have been asked to work remotely, and we are restricting the travel of our outside sales team. Although the sales team may not be on-site, they will continue to be accessible and prepared to support you.
  • In some of our larger locations and Distribution Centers we will be implementing a multi-shift strategy to foster social distancing while continuing to support the needs of our customers.
  • Each site has an emergency action plan as well as COVID 19-specific procedures should there be an exposure. We are actively training our teams on the importance of strategies to prevent the spread of COVID-19.

I understand the anxiety that these extraordinary circumstances can create and assure you that WESCO is doing everything within our power to provide an uninterrupted supply of products and service. As this is a fluid situation, I will be providing updates on our supply chain and operations in the coming weeks. In the meantime I would encourage you to keep our sales team informed of any upcoming strategic buys you foresee so we can take active measures to ensure we are ready to help.

Thank you for you continued support and please be safe. Please reach out to your branch for more details.

Nelson Squires
SVP & Chief Operating Officer




Cher client,

Récemment, j'ai contacté notre communauté de clients pour leur expliquer comment nous prévoyons de gérer notre chaîne d'approvisionnement en ces temps sans précédent. Ce travail est en cours et comprend des appels quotidiens avec nos partenaires fournisseurs pour comprendre leur état opérationnel pendant la pandémie COVID-19. Nous avons mis en place des "rapports d'impact" pour vous permettre de suivre l'état actuel de la chaîne d'approvisionnement des fournisseurs que vous approvisionnez par l'intermédiaire de WESCO. En outre, nous avons créé un répertoire des communications de nos fournisseurs qui sont mises à jour en temps réel, situé à https://info.wesco.com/updates-on-coronavirus. Nos fournisseurs comprennent l'urgence de ces informations et nous travaillons activement pour obtenir des mises à jour quotidiennes.

En plus de faire le point sur nos relations avec les fournisseurs, je voulais apporter une plus grande transparence sur les opérations de WESCO et sur la manière dont nous entendons continuer à fournir le plus haut niveau de service à la clientèle, sans compromettre la santé et le bien-être de nos employés. Nos actions sont avant tout guidées par notre plan de continuité des activités. Nous avons réuni une équipe de dirigeants polyvalents pour former un groupe de travail COVID 19 qui se réunit quotidiennement pour évaluer le paysage en évolution rapide et assurer notre conformité avec les directives du comté, de l'État et du gouvernement fédéral. À la suite de ces réunions, WESCO prend les mesures suivantes :

  • Compte tenu de la criticité des produits et services que nous fournissons, nous avons l'intention de maintenir nos sites ouverts, y compris ceux des comtés mise à l’abri sur place, WESCO n'effectue que les activités essentielles nécessaires à la gestion des opérations de base à l'appui de votre entreprise. Certains sites peuvent fonctionner avec un personnel limité sur place et limiter les collectes sur appel pour assurer la sécurité de toutes les parties.
  • Pour soutenir l'effort mondial visant à contenir la propagation de COVID-19, de nombreux associés de WESCO ont été invités à travailler à distance, et nous limitons les déplacements de notre équipe de vente extérieure. Bien que l'équipe de vente ne soit pas sur place, elle restera accessible et prête à vous soutenir.
  • Dans certains de nos plus grands sites et centres de distribution, nous mettrons en place une stratégie à plusieurs équipes pour favoriser la distanciation sociale tout en continuant à répondre aux besoins de nos clients.
  • Chaque site dispose d'un plan d'action d'urgence ainsi que de procédures spécifiques à COVID 19 en cas d'exposition. Nous formons activement nos équipes sur l'importance des stratégies visant à prévenir la propagation de COVID-19.

Je comprends l'anxiété que ces circonstances exceptionnelles peuvent créer et je vous assure que WESCO fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer un approvisionnement ininterrompu en produits et services. Comme la situation est changeante, je ferai le point sur notre chaîne d'approvisionnement et nos opérations dans les semaines à venir. En attendant, je vous encourage à tenir notre équipe de vente informée de tout achat stratégique que vous prévoyez afin que nous puissions prendre des mesures actives pour nous assurer que nous sommes prêts à vous aider.

Je vous remercie de votre soutien continu et vous prie d'être prudents. Veuillez contacter votre succursale pour plus de détails.

Nelson Squires
SVP & Directeur général des opérations




Estimado Cliente,

He estado en contacto continuo con nuestra comunidad de clientes para comunicarles cómo planeamos administrar la cadena de suministro durante estos tiempos sin precedentes. Este trabajo está en curso e incluye llamadas diarias con nuestros socios proveedores para comprender su estado operativo durante la pandemia de COVID-19. Así mismo, hemos implementado “informes de impacto” para permitirnos monitorear el estado actual de la cadena de suministro de los proveedores de WESCO. Además, hemos creado un repositorio de comunicaciones de nuestros proveedores, que se actualizan en tiempo real https://info.wesco.com/updates-on-coronavirus. Nuestros proveedores comprenden la urgencia de esta información y estamos trabajando activamente para obtener actualizaciones diarias.

Además de proporcionar una actualización sobre el alcance de nuestros proveedores, quería brindar una mayor transparencia en las operaciones de WESCO y en cómo planeamos continuar brindando el más alto nivel de servicio al cliente, sin comprometer la salud y el bienestar de nuestros empleados. Nuestras acciones están impulsadas principalmente por nuestro Plan de Continuidad Comercial y a los efectos hemos reunido un equipo multifuncional de líderes para formar un grupo de trabajo “COVID 19” que se reúne diariamente para evaluar el panorama, que cambia rápidamente y garantizar nuestro cumplimiento de las directivas del condado, del estado y del país. Como resultado de esas reuniones, WESCO está tomando las siguientes medidas:

  • Dada la importancia de los productos y servicios que brindamos, tenemos la intención de mantener nuestras sucursales abiertas, incluidas las de los condados bajo toque de queda. WESCO solo realizara las actividades esenciales necesarias para administrar operaciones básicas en apoyo a nuestros clientes. Algunas sucursales estarán operando con personal limitado y en algunos casos se podrán observar restricciones en los despachos a fin de para garantizar la seguridad de todos.
  • Para apoyar el esfuerzo global de contener la propagación de COVID-19, hemos establecido trabajo remoto para todos nuestros empleados en capacidad de hacerlo, además estamos restringiendo los viajes de nuestro equipo de ventas externo, sin embargo, el equipo continuará estando disponible y preparado para brindarle apoyo, aun cuando físicamente no pueda estar en el lugar.
  • En algunas de nuestras Sucursales y Centros de distribución más grandes, hemos implementado una estrategia de turnos múltiples para fomentar el distanciamiento social mientras continuamos apoyando las necesidades de nuestros clientes.
  • Cada sucursal tiene un plan de acción de emergencia, así como procedimientos específicos de COVID 19 en caso de exposición. Estamos capacitando activamente a nuestros equipos sobre la importancia de las estrategias para prevenir la propagación de COVID-19.

Entiendo la ansiedad que estas circunstancias extraordinarias pueden crear y quiero asegurarle que WESCO está haciendo todo lo que está a nuestro alcance para proporcionar un suministro ininterrumpido de productos y servicios. En virtud a lo fluido y cambiante de la situación, estaré proporcionando actualizaciones constantes acerca de nuestra cadena de suministro y operaciones en las próximas semanas. Mientras tanto, le animo a que mantenga informado a nuestro equipo de ventas sobre cualquier compra estratégica que prevea para que podamos tomar medidas activas para asegurarnos de que estamos listos para ayudar.

Gracias por su continuo apoyo y por favor manténgase fuera de peligro y no dude en comunicarse con su sucursal para obtener más detalles.

 

Nelson Squires
SVP & Chief Operating Officer